Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullarla sipariş iptali, cayma ve iade hakkına sahipsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz üretimine başlanmadan önce ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebinizi e-posta veya WhatsApp yoluyla iletmeniz yeterlidir; onay sonrası ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz iade edilir.
Seçtiğiniz ölçü ve renge göre siparişe özel üretimine başlanmış ürünlerde iptal hakkı kullanılamaz. Bu durumda başlanan üretimin durumuna göre sizinle çözüm için iletişime geçilir.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta veya WhatsApp yoluyla iletmeniz yeterlidir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, faturası ve tüm parçaları (ayak, vida vb.) ile birlikte gönderilmelidir.
- İade talebi onaylandıktan sonra ürünün, taşımaya uygun şekilde paketlenerek anlaşmalı nakliye/kargo ile gönderilmesi gerekir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde, niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Siparişe özel üretilen ürünler: Tarafınızca seçilen ölçü, ayak tipi ve renge göre kişiye özel üretilen masa, sandalye ve sehpa takımları.
Bu istisna, ayıplı/hasarlı veya sipariş edilenden farklı teslim edilen ürünleri kapsamaz; bu tür ürünler değişim veya iade edilir.
İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade talebinizi iletişim kanallarımızdan bize bildirin.
- Onay sonrası ürünü, tarafımızca paylaşılan iade adresine gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak genellikle 3–10 iş günüiçinde hesabınıza yansır.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa ya da kurulum sırasında bir kusur tespit edilirse, teslimattan itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin; değişim, onarım ve taşıma masrafları tarafımıza aittir.
İletişim
WhatsApp: Mesaj gönder
E-posta: info@masatakimi.com
Telefon: 0850 000 00 00